Responsabilité et raison d’être du poste :

Sous la responsabilité du Directeur des Opérations ME-FA, vous avez en charge l’optimisation des flux afin de maximiser la satisfaction client tout en minimisant le coût d’obtention. Pour ce faire, vous avez en charge la gestion d’une équipe de 7 collaboratrices (Assistantes Commerciales Export, Planning Administrator, S&OP Planer).

Missions :

I – Coordination des approvisionnements en lien avec les services Qualité/Achats/Production

• Assurer l’élaboration des besoins et l’adéquation avec les couvertures physiques ;
• Superviser les approvisionnements des sites en lien avec le responsable approvisionnement MP pour la France et avec les approvisionneurs des sites pour l’Allemagne.

II – Plan Industriel & Commercial

• Encadrer le processus PIC sur le périmètre France / Allemagne ;
• Piloter les opérations de sous-traitance ;
• Optimiser les flux entre sites et vers les plateformes déportées.

III– Service Client

• Organiser et gérer le suivi des commandes clients ;
• Assurer l’interface entre les services commerciaux, techniques, comptables et informatiques, de l’enregistrement de la commande à la livraison ;
• Piloter la facturation aux clients et les relances si nécessaire ;
• Optimiser les coûts d’exécution et en assurer le suivi ;
• Développer avec nos principaux clients une démarche collaborative (GPA, planning collaboratif, optimisation des coûts logistiques …).

IV – Transport

• Elaborer et mettre en œuvre une politique visant à sélectionner les prestataires permettant d’atteindre le niveau de service requis (réactivité, fiabilité, durabilité des solutions) tout en visant les coûts optimums.

V – Administration / Réglementation

• Mettre à jour et veiller à l’application de la réglementation liée à la bonne exécution des contrats ;
• Superviser les engagements souscrits auprès de l’Administration des Douanes et des Offices d’Intervention ;
• Assurer le reporting de l’activité du service client auprès de la Direction Commerciale.

VI – Budget

• Proposer, réaliser et contrôler le budget annuel du service ;
• Etre force de proposition pour améliorer la performance et les coûts.