Pour cela, vous devez vous assurer que vos équipes disposent des compétences et des outils nécessaires pour gérer efficacement les processus logistiques et de transport.
Dans cet article, nous vous donnons toutes les clés pour fluidifier votre supply chain en optimisant votre stock et en sélectionnant la méthode adéquate quant au transport de vos produits.
Optimiser votre stock et vos délais de livraison
En e-commerce, il est indispensable d’avoir un stock adapté et des délais de livraison courts. C’est ainsi que vous serez assuré d’avoir une supply chain fluide et sans accroc.
Le cross-docking pour mieux gérer les fluctuations de la demande
Le cross-docking consiste à réceptionner des marchandises en provenance de différents fournisseurs, puis à les regrouper et à les trier en fonction des commandes clients. Les produits ne passent pas par des étapes intermédiaires de stockage ou de traitement.
Les délais et les coûts de traitement des commandes sont grandement réduits. De plus, cette technique permet d’optimiser la gestion des stocks et d’améliorer la qualité de service pour les clients.
Le cross-docking offre de nombreux autres avantages pour les entreprises de e-commerce. Il permet de mieux gérer les fluctuations de la demande et de réduire les risques d'obsolescence des produits.
Le recours à cette méthode permet de réduire les coûts de stockage et de manutention, de diminuer les temps de traitement des commandes, et d’améliorer la précision et la rapidité des livraisons.
Le dropshipping pour éviter les coûts liés au stockage
Le dropshipping est un modèle d'affaires de e-commerce qui vous permet de ne pas stocker les produits que vous mettez à la vente. Au lieu de cela, vous passez des commandes directement auprès des fournisseurs, qui expédient les produits directement au client final.
Vous n’avez donc pas à prendre en charge l'inventaire, la manutention ou l'expédition des produits. Vous gagnez également en flexibilité, par exemple dans la sélection et la mise à jour des produits offerts.
Une fois de plus, cette méthode induit une réduction des coûts, notamment ceux de stockage et d'inventaire.
Cependant, elle peut également présenter des défis comme la gestion de la qualité des produits, la coordination de la supply chain et l'ajustement de la tarification pour compenser des marges plus faibles.
Nos conseils pour mieux gérer votre stock
Pour mieux gérer votre stock, notre tout premier conseil est de commencer par faire un inventaire régulier. Grâce à lui, vous saurez exactement ce que vous avez en stock et vous pourrez mettre à jour vos fichiers en conséquence : finis les erreurs de stockage.
Ensuite, utilisez un système de gestion des stocks. Il vous aidera à suivre l'état de vos stocks et à déterminer quand il faudra commander de nouveaux produits. Ce conseil va de pair avec la mise en place de procédures de réapprovisionnement qui permet d’avoir un niveau de stock toujours optimal.
L’organisation de l’espace de stockage est trop souvent négligée. Pourtant, il est nécessaire de bien gérer son entrepôt pour maximiser l'utilisation de l'espace disponible et pour faciliter la recherche des produits.
Vous pouvez également analyser les tendances de vente et être proactif. En anticipant la demande de vos produits, vous serez en mesure d’ajuster vos niveaux de stock en conséquence.
Sélectionner des transporteurs fiables et réactifs
Pour les entreprises de e-commerce, le choix des transporteurs est déterminant. Alors, comment les sélectionner ? Quel mode de livraison choisir ?
Avoir sa propre flotte : avantages et inconvénients
Avoir sa propre flotte de transport peut offrir plusieurs avantages. Tout d'abord, cela peut permettre un contrôle total sur la livraison de produits, ce qui peut améliorer la qualité de service et réduire les risques de retards ou de pertes de produits.
Les options de livraison sont plus flexibles grâce à la flotte interne et vous offrirez ainsi à vos clients des délais de livraison plus rapides ou des créneaux horaires plus précis.
Cependant, avoir sa propre flotte de transport peut être coûteux. Des dépenses importantes sont à prévoir en termes d'investissement dans les véhicules, d'assurance, d'entretien et de formation des conducteurs.
À cela, s’ajoute la relative difficulté à mettre en place une flotte interne dans les entreprises de taille modeste. Il s’agit donc d’un choix à envisager avec prudence. Tout dépend de vos priorités, de vos objectifs et de la faisabilité financière et logistique de l’opération.
Si vous souhaitez avoir votre propre flotte, mais que vous rencontrez des difficultés pour recruter vos transporteurs, allez jeter un œil à nos conseils sur le sujet !
Externaliser le transport
En externalisant le transport, vous pourrez réduire les coûts de transport : moins de frais de carburant, de maintenance et d'assurance. Les coûts liés à l'embauche et la formation des conducteurs sont également supprimés.
Les transporteurs externes disposent souvent d'une plus grande capacité de transport, ainsi que d'une expertise en matière de gestion de la chaîne d'approvisionnement. Cela permet en général d’assurer une bonne qualité de service tout en vous permettant de vous recentrer sur votre cœur de métier.
Néanmoins, il est nécessaire de rester vigilant quant aux risques inhérents à ce type de méthode. Parmi ces risques, nous retrouvons les retards de livraison et les pertes de produits en transit.
Assurez-vous de vous tourner vers un transporteur de confiance ! Sur Internet, par le bouche-à-oreille… Rassemblez les informations nécessaires pour choisir le transporteur auquel vous pourrez confier vos livraisons en toute sérénité.
Comment gagner en rapidité et réduire les ruptures ?
Pour gagner en rapidité et éviter les ruptures de stock, un seul mot d’ordre : la planification. Ainsi, vous réduisez le risque de retards dans les livraisons. Attention néanmoins de transmettre à votre transporteur des informations de livraison correctes et complètes.
Il est également primordial de bien communiquer avec vos fournisseurs, car ce sont eux qui pourront vous épauler dans la gestion des délais de livraison et des niveaux de stock.
Optimiser le suivi des commandes et la logistique
Pour fluidifier au maximum vos processus de livraison et la gestion de vos stocks, faites appel à des outils dédiés et mettez en place un tableau de suivi.
Le Warehouse Management System (WMS)
Le WMS utilise des technologies telles que la RFID, la saisie vocale, la lecture de codes-barres et la communication en temps réel pour collecter et traiter les données liées aux mouvements de stocks.
Grâce au traitement de ces données, Le WMS donne à ses utilisateurs une meilleure visibilité des stocks et des commandes. De plus, il optimise les processus d’entrepôt, réduit les coûts et améliore au global la qualité de service.
Le Transport Management System (TMS)
Tout comme le WMS, le TMS vient vous épauler dans les tâches du quotidien. Il vous offre des fonctionnalités telles que la planification de l’expédition, la gestion des chargements et bien d’autres !
Tout comme le WMS, le TMS optimise les processus d’entrepôt et réduit les coûts. Cela permet d’offrir un service globalement plus qualitatif.
Tableaux de bord
La tenue d’un tableau de bord est une pratique courante puisqu’elle permet de suivre en temps réel les indicateurs de santé de votre entreprise, aussi appelés KPI.
Le tableau de bord vous permet d’identifier les problèmes éventuels et de prendre des décisions éclairées.
Simplifier les retours
Mettre en place une politique de retour efficace est essentiel pour toute entreprise de e-commerce, car cela peut aider à réduire les retours injustifiés tout en augmentant la satisfaction et la fidélisation des clients.
Avant toute chose, veillez à ce que vos conditions de retour soient bien claires afin d’éviter les malentendus. Les délais de retour, les frais et les articles concernés, tout doit être limpide pour vos clients.
Les clients doivent être en mesure de retourner facilement les produits. Le mieux est de rendre vos clients autonomes en leur permettant de générer eux-mêmes leurs étiquettes de retour.
Former et responsabiliser les équipes
Les équipes en charge de la supply chain doivent disposer de certaines compétences spécifiques à leur poste. Pour savoir comment séduire les meilleurs profils, rendez-vous sur notre blog.
Parmi elles, nous retrouvons notamment la capacité à résoudre les problèmes, savoir communiquer ou encore la connaissance des technologies. Bien évidemment, cette liste n’est pas exhaustive !
Afin de construire une équipe responsable, assurez-vous de lui fournir des objectifs clairs auxquels se raccrocher. Pour que vos employés puissent les atteindre, il est recommandé de leur donner accès à la formation professionnelle adéquate.
Enfin, afin qu’ils soient motivés dans la réalisation de leurs tâches, ne négligez pas l’importance de la reconnaissance et des feedbacks. Ces points jouent un rôle majeur dans la motivation de vos équipes !
Conclusion
En conclusion, les attentes des clients en matière de rapidité de livraison, de qualité des produits et de gestion des retours sont de plus en plus élevées. Cela induit forcément un besoin de gestion logistique des plus efficaces.
Pour y parvenir, il est important de développer les compétences clés au sein de l'équipe de la supply chain, mais également de responsabiliser et de motiver les membres de cette équipe.
Il est également important d'adapter les processus de gestion de la supply chain à vos besoins, vos ressources et vos objectifs. N’hésitez pas à recourir aux logiciels dédiés et faites attention à sélectionner un transporteur de confiance.
Découvrez nos solutions pour recruter les meilleurs profils et fluidifier votre supply chain.
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