Le supply chain manager a un poste clé au sein de l’entreprise : en tant que responsable de l’ensemble de la chaîne logistique, il encadre les différentes étapes du cycle de circulation des biens de l’entreprise. De l’approvisionnement à la livraison en passant par les stocks, c’est un véritable chef d’orchestre de la logistique.
Dans cet article, nous vous donnons toutes les clés pour mieux comprendre le rôle du supply chain manager.
Un supply chain manager, ça sert à quoi ?
Le supply chain manager, ou responsable de la chaîne logistique en français, a une place cruciale dans les entreprises qui produisent des biens. Son rôle consiste avant tout à superviser et encadrer d’autres responsables de la logistique.
Ayant une vue d’ensemble sur toutes les problématiques liées à l’approvisionnement, à la gestion des stocks ou à la livraison, il permet à l’entreprise de satisfaire ses clients, mais également de réduire et d’optimiser ses coûts logistiques.
Dans les secteurs où les biens produits sont particulièrement complexes et nécessitent beaucoup d’étapes et de ressources, le supply chain manager a un poste de première importance.
Quelles sont les missions d'un supply chain manager ?
Le poste de supply chain manager est avant tout un poste transversal : ses missions sont variées et entraînent des interactions avec plusieurs acteurs de la chaîne logistique ou de l’entreprise.
Voici les principales missions réalisées par un supply chain manager :
Gestion des flux de marchandises et d'informations
Le supply chain manager gère l’ensemble des flux de marchandises et d’informations de l’entreprise. Il supervise les flux opérationnels de matières premières, produits finis ou semi-finis et les outils de transports.
Il est également responsable des flux d’informations liées à la circulation des marchandises de l’entreprise : il regroupe les ordres et commandes venant des différents acteurs qui l’entourent (fournisseurs, clients, responsables commerciaux), agit en fonction, puis redistribue lui-même l’information aux autres services de l’entreprise.
Planification de la chaîne logistique
Le supply chain manager est également chargé d’assurer la bonne circulation des marchandises de l’entreprise. Il s’occupe de l’ensemble de la chaîne logistique, de l’approvisionnement en matière première à la réception du bien par le client.
Il réalise donc un important travail de planification afin que la production puisse se dérouler sans accrocs. Il gère la chaîne d’approvisionnement, les stocks, les délais de livraison, etc. Il doit savoir prendre suffisamment de recul pour anticiper la demande et optimiser la chaîne de production.
C’est de lui dont dépend la bonne coordination de tout le processus opérationnel de l’entreprise.
Il effectue également régulièrement un travail de reporting auprès des fonctions stratégiques et financières de l’entreprise, afin qu’elles puissent établir une feuille de route réaliste et qui prenne en compte la réalité logistique de l’entreprise.
Coordination des différents acteurs de la chaîne logistique (fournisseurs, transporteurs, clients…)
Le supply chain manager est le chef d’orchestre de la chaîne logistique. Au quotidien, il est en contact avec tous ses acteurs : les fournisseurs de matières premières, les transporteurs, mais également les clients, afin de comprendre leurs attentes et l’état de la demande.
C’est à lui de s’assurer que tous les acteurs vont dans le bon sens, respectent les délais et coopèrent pour garantir la satisfaction du la client final.
Il est également le représentant de la logistique auprès des autres fonctions de l’entreprise, que ce soit la direction opérationnelle et stratégique ou les responsables commerciaux par exemple.
Optimisation des coûts et de la qualité de service
Un bon supply chain manager doit également s’assurer que les biens produits le soient dans un minimum de temps et au prix le plus bas possible pour l’entreprise.
Pour cela, il doit optimiser au mieux les coûts logistiques : dans le cas des stocks par exemple, le surstockage entraîne des coûts superflus pour l’entreprise, mais le sous-stockage ralentit ou bloque la production.
De même, il s’agit de fournir aux clients une qualité de service optimale, en livrant les marchandises le plus rapidement possible sans pour autant rogner sur la qualité du service de livraison.
Quelles sont les compétences nécessaires pour devenir supply chain manager ?
Le poste de supply chain manager nécessite des hard skills comme des soft skills variés.
Connaissance des processus logistiques et des outils informatiques de gestion de la chaîne d'approvisionnement
Du côté des hard skills, le supply chain manager doit maîtriser sur le bout des doigts tous les processus logistiques au sein de la chaîne d’approvisionnement. Le lean manufacturing, l’usine 4.0 et le just-in-time n’ont aucun secret pour lui. Il sait anticiper les situations et prendre du recul, même dans les situations stressantes.
Le supply chain manager est également un habitué des outils informatiques de gestion des flux : que ce soit sur Excel ou avec un ERP, il sait utiliser les logiciels qui lui permettront de piloter l’ensemble de la chaîne logistique.
Enfin, le supply chain manager n’a pas peur des états financiers : ses missions de reporting auprès des responsables stratégiques lui imposent de pouvoir parler des chiffres et de savoir transmettre une information claire et précise.
Compétences en management, négociation et communication
Le supply chain manager a une posture de leader. Il doit savoir manager une équipe, car il est entouré de nombreux collaborateurs : approvisionneurs, prévisionnistes, chefs de projet logistique, etc. Il faut aussi qu’il sache correctement déléguer, coopérer et travailler en équipe pour arriver au meilleur résultat.
De plus, il interagit au quotidien avec d’autres acteurs de la chaîne logistique ou membres de l’entreprise ; il est donc primordial qu’il soit doué en communication et en négociation.
Capacité à résoudre des problèmes sous pression
Les métiers de la logistique sont des métiers relativement stressants et le supply chain manager peut faire face à beaucoup de pression : il est donc primordial qu’il sache rester calme dans les situations stressantes, et qu’il puisse trouver des solutions rapidement.
Bien sûr, ce dernier point vient également avec l’expérience : on ne devient pas supply chain manager en un jour.
Formation et parcours professionnel
Plusieurs voies sont possibles pour accéder au métier de supply chain manager.
Quelles formations académiques pour devenir supply chain manager ?
La majorité des supply chain managers ont un niveau académique bac +5. Ils sont majoritairement issus d’une école de commerce ou d’ingénieur, avec éventuellement une mention supply chain ou logistique.
On peut également accéder à ce poste avec une formation bac +3 si l’on dispose d’une spécialisation en Management de la Production, Supply Chain ou transport. Dans ce cas, le candidat devra faire preuve d’une grande expérience, qui peut être acquise notamment via l’alternance.
Dans le contexte de globalisation mondiale et d’internationalisation des chaînes de valeur, le poste de supply chain manager nécessite également une bonne maîtrise de l’anglais afin de pouvoir dialoguer facilement avec toutes les parties prenantes.
Les différentes étapes du parcours professionnel pour accéder à ce poste
Le poste de supply chain manager est un poste à hautes responsabilités. Souvent, on peut commencer au sein de l’entreprise en tant que chef de projet logistique ou responsable approvisionnement avant d’être nommé supply chain manager.
Les perspectives d'avenir pour les supply chain managers
Le supply chain manager peut voir sa carrière évoluer dans plusieurs directions :
- Si la taille de l’entreprise le permet, il peut être amené à élargir son périmètre d’action et ainsi avoir la responsabilité de plusieurs sites de production, plusieurs pays, etc.
- Il peut également devenir directeur de site de production ou responsable des opérations au niveau de toute l’entreprise
Les tendances et évolutions du métier de supply chain manager
Le métier de supply chain manager s’est beaucoup transformé au cours des dernières années, à la fois de par les avancées technologiques faites ces dernières années, mais également à cause des nouveaux défis environnementaux et sociaux qui impactent la logistique.
L'impact des nouvelles technologies sur la gestion de la chaîne logistique
Les nouvelles technologies impactent grandement la logistique. La généralisation de l’exploitation de la data permet aux équipes logistiques de mieux maîtriser l’ensemble de la supply chain, mais nécessite aussi d’être capable de comprendre et d’utiliser correctement l’important flux de nouvelles informations.
Ainsi, le supply chain manager va devoir de plus en plus maîtriser ces nouvelles technologies pour s’adapter.
L’intelligence artificielle va elle aussi chambouler le monde de la logistique, en automatisant certaines tâches ou en améliorant les prédictions faites en termes d’approvisionnement. Encore une fois, il est important de se former à ces nouvelles technologies pour rester à la page.
L'importance de la RSE dans la gestion de la chaîne logistique
La RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) est également un paramètre qui gagne de l’importance dans le secteur de la logistique.
Au niveau environnemental, il est désormais crucial d’évaluer l’empreinte carbone de la fabrication et du transport d’une marchandise, et d’essayer de la diminuer. Il faut également gérer l’approvisionnement en ressources et s’assurer que certaines ressources ne sont pas gaspillées inutilement (eau, électricité), ce qui économise également des coûts !
L’impact social d’une chaîne logistique est également une préoccupation de plus en plus importante pour l’entreprise et le grand public. Le supply chain manager doit être sensible aux enjeux de diversité, d’égalité et de respect des conditions de travail au sein de ses équipes.
Comment réussir en tant que supply chain manager ?
Plusieurs conseils peuvent vous aider à devenir un bon supply chain manager.
Savoir anticiper les évolutions du marché et de la concurrence
Un supply chain manager doit « sentir » le marché, ses tendances, et regarder ce que fait la concurrence pour s’adapter et toujours avoir un temps d’avance.
Être capable de prendre des décisions stratégiques
Même dans l’urgence et le stress, le supply chain manager doit garder la tête froide pour prendre des décisions importantes.
Développer ses compétences en management et en communication
Dans un métier ou la communication et le management sont clés, il est primordial de travailler ses compétences de leadership et de communication afin de créer de bonnes relations avec ses collègues et les différents acteurs de la chaîne logistique.
Conclusion
Talent crucial pour les entreprises, le supply chain manager fait fonctionner la chaîne d’approvisionnement et de livraison des marchandises. Accessible avec une formation bac +5, ce métier requiert des compétences techniques de gestion logistique, mais également des capacités de communication, résistance au stress et leadership.
C’est également un métier qui évolue vite grâce à l’impact des nouvelles technologies, et qui demande une adaptation constante pour être performant.
Lynkus est le spécialiste du recrutement en supply chain et logistique. N’hésitez pas à vous rendre sur notre site pour voir toutes les offres disponibles de supply chain manager.
.jpg)
